FAQ - perguntas frequentes

Lamentamos, mas não temos quartos com casa de banho privativa.

As casas de banho estão localizadas nos corredores de cada piso e irá partilhá-las com os demais hóspedes. Não se preocupe, limpamo-los completamente diariamente.

Absolutamente! Dispomos de uma cozinha totalmente equipada, aberta 24 horas por dia, 7 dias por semana!

Encontrará aqui fogão, forno, chaleira, micro-ondas e frigoríficos, bem como pratos, taças, talheres, panelas e frigideiras. Para arrumação, pode usar os frigoríficos, ou levar uma caixa de comida da cozinha.

Sabemos que você preferiria sobreviver sem água do que sem WiFi

Sim, temos Wi-Fi gratuito e rápido em todo o prédio

Sim. Acreditamos que as bicicletas são uma das melhores formas de explorar Dresden. Compilámos na receção uma lista com as formas mais baratas e fáceis de alugar uma bicicleta durante a sua estadia em Dresden. Disponível em alemão e inglês.

Não precisa. A nossa roupa de cama está incluída no preço. Dar-lhe-emos os lençóis, frescos e limpos à chegada para você mesmo fazer. Se preferir trazer os seus, isso também não é problema, mas os lençóis são obrigatórios por questões de higiene. As camas dos apartamentos já estão feitas para si.

Nos dormitórios: sim. Cada quarto possui armários individuais. São de uso gratuito. Exigem um cadeado, por isso traga o seu, ou pode alugar um connosco por 7€, ou comprá-lo pelo mesmo preço.

Em quartos privados: Não. É um quarto privado, pelo que será o único hóspede com acesso ao quarto.

Nãooo! Se pretende uma televisão, recomendamos que procure hotéis aqui em Dresden.

O hostel foca-se realmente na sociabilidade!

Desculpe, não temos e os nossos quartos vão até ao 3º andar. Por favor, tenha isso em conta no momento da reserva!

Só é permitido fumar no estrangeiro, em frente ao hostel. É acolhedor porque tem um banco e um toldo para o proteger das intempéries.

Quem for apanhado a fumar lá dentro será multado.

O urso caga na Floresta?

Sim, água quente ilimitada 24 horas por dia.

Sim, eles estão no banheiro.

Sim. Temos uma máquina de lavar roupa e uma máquina de secar roupa.

Lavar e secar custa 8€ (lavar 4,00€ incluindo detergente, secar 4,00€). Basta dar-nos as suas roupas, ir visitar a cidade (ou dormir durante a noite) e recolher as suas coisas acabadas de lavar algumas horas depois.

Temos mantas sintéticas e almofadas sem penas.

Por favor, informe-nos sobre isso com antecedência, para que possamos preparar o quarto antes da sua chegada para um check-in tranquilo.

Infelizmente, não. Devido às escadas, à falta de elevador e ao design único dos nossos quartos, existem muitos degraus e escadas que é necessário subir. Recomendamos procurar outros hostels ou hotéis se a mobilidade for um problema.

Gostaríamos muito de mudar isto, mas devido à natureza antiga do nosso edifício, não podemos fazer tais alterações estruturais.

Se tiver alguma dúvida sobre acessibilidade, contacte-nos em lolli@lollishome.de.

Claro. E almofadas. Por razões de higiene, cubra-os sempre antes de dormir na cama. Pode trazer a sua própria roupa de cama, o seu próprio saco-cama ou recolher roupa limpa na receção no momento da chegada. A roupa de cama é contabilizada nos custos de cada reserva, pelo que não existe qualquer taxa extra para tal!

Não podemos garantir a disponibilidade sem uma reserva confirmada.

Principalmente no verão, quando a procura é elevada, o hostel pode definitivamente fazer reservas. Recomendamos sempre fazer uma reserva oficial com antecedência. Por vezes há cancelamentos de última hora, pelo que as camas podem estar livres, mas não podemos garantir espaço para alguém sem reserva.

Mas quanto mais cedo entrar em contacto connosco, maiores serão as suas hipóteses de conseguir uma cama espontaneamente. É melhor enviar-nos um e-mail para lhe fazermos uma reserva: lolli@lollishome.de ou melhor, reserve directamente através do nosso site: www.lollishome.de/book

Ou se planeia chegar no mesmo dia, pode ligar-nos diretamente: 0351-810-8458. As reservas para datas futuras não podem ser feitas por telefone.

A melhor forma é utilizar a nossa página de reservas www.lollishome.de/book. Desta forma, recebe a confirmação com todos os termos e condições importantes e informações sobre o hostel. Também é descomplicado e sem necessidade de pré-pagamento – portanto, não há informações de cartão de crédito! Além disso, certamente obterá o melhor preço reservando diretamente.

Também pode verificar outras plataformas online, tais como Booking.com, Hostelworld, Expedia, AirBnB etc. Normalmente é uma comissão de 10-15%. Devido a esta comissão, o preço terá um aumento de 10-15%, quando não reservar diretamente.

As reservas de chamadas telefónicas SÓ são possíveis para o dia ou, no máximo, para o dia seguinte connosco.

Isso depende de como reservou.

Se reservou através do nosso site, precisa de nos enviar um e-mail. Responda à confirmação da reserva para cancelar ou envie-nos um e-mail com todas as informações relevantes da reserva (nome, número da reserva e desejo de cancelar a reserva) para lolli@lollishome.de. Isto não é possível por telefone. Exigimos prova de que solicitou o cancelamento ou fez alterações à sua reserva.

Se reservou através de uma agência de viagens online, precisa de cancelar através da mesma agência (Booking, AirBnB, Hostelworld, Expedia etc.). O contacto é entre si e a agência, não podemos alterar nada da nossa parte.

Precisa de cancelar através da agência com a qual fez a reserva. Entre em contacto diretamente com a sua agência sobre isso.

Lamentamos se isto é inconveniente, mas o contrato é entre si e a agência, não nós. Portanto, precisa de cancelar e fazer todas as alterações à reserva através deles. Podemos não o fazer do nosso lado. Qualquer que seja a política de cancelamento, aplica-se. Não podemos substituí-lo nem abrir exceções.

Se cancelar a tempo, nada. Se reservou diretamente connosco, precisa de cancelar com antecedência, durante quantos dias durar a sua reserva. No entanto, o mínimo é 48 horas antes da chegada. Portanto, mesmo que tenha reservado apenas 1 noite, ainda terá de cancelar com 48 horas de antecedência (se tiver reservado para 3 dias, 72 horas de antecedência, 4 dias, 96 horas antes da chegada e assim por diante).

Se cancelar demasiado tarde ou simplesmente não comparecer, cobraremos a tarifa do quarto. Mas não o imposto municipal de 6% ou quaisquer outras taxas. Esta taxa aplica-se apenas a quartos ou camas que não possamos revender. Por conseguinte, é melhor contactar-nos o mais cedo possível para fazer um cancelamento e reduzir a possibilidade de enfrentar taxas de cancelamento tardio. Somos sempre honestos sobre isso. Não queremos dinheiro que não precisamos de cobrar.

Devido à sua reserva, a cama/quarto está fisicamente bloqueada no nosso sistema. Isto significa que não é possível reservar online ou pessoalmente por outras pessoas e, muitas vezes, recusamos pessoas na receção, porque não existe espaço físico no nosso sistema.

Acreditamos que é justo esperar que os hóspedes nos avisem quando já não necessitam de uma cama ou quarto connosco, para que possamos revendê-lo. Embora acreditemos que viajar deve ser espontâneo e compreendamos que, por vezes, podem ocorrer alterações de última hora nos planos, não conseguimos sobreviver nem gerir os nossos custos, mantendo reservas ou quartos que permanecem vazios porque os hóspedes simplesmente não aparecem. Realizamos o serviço, deixando o quarto livre para si, e recusamos outros.

O mesmo princípio se aplica aos cancelamentos tardios ou de última hora. A sua reserva ficou no sistema até muito tarde, o que reduziu as nossas hipóteses de revender o quarto/cama e, entretanto, tivemos que rejeitar outras consultas e mandar as pessoas embora.

Os termos e condições da reserva, pode ler aqui:

Nos dias de fim de semana temos normalmente uma estadia mínima de 2 noites em quartos privados.

Em dias especiais (por exemplo: Oriental, Pentecostes, Dia da Ascensão, Natal, Ano Novo, etc.) poderemos ter uma estadia mínima de 3 noites ou mais.

Se não tem a certeza se uma estadia mínima está definida ou não, basta ligar-nos (0351-8108458) ou enviar uma mensagem: lolli@lollishome.de.

Sim. Isto é uma necessidade.

Os cidadãos da UE podem apresentar um documento de identificação pessoal válido ou uma carta de condução.
Os cidadãos não pertencentes à UE devem apresentar o seu passaporte físico válido. Nenhum outro documento de identificação pode ser aceite.
Os estrangeiros com um documento de identificação alemão válido (exemplo: Aufenthaltstitle) podem apresentá-lo no momento do check-in.

Esta é uma questão de segurança, pelo que não existem exceções a estas regras. O ID também deve ser válido. Caso contrário, não poderemos fazer o seu check-in, independentemente de ter uma reserva confirmada.

Os nossos preços variam diariamente. Depende da procura, do tipo de quarto, dos acontecimentos da cidade, da época do ano e até do período da semana. Em média, os preços dos dormitórios começam nos 18,50€ por dia, e os quartos duplos privados a partir de 48€ por dia (ou 24€ por pessoa).

Melhor será verificar os preços através da página de reservas do nosso site:www.lollishome.de/reserva

Não temos trabalhamos com valores ocultos, mas existem algumas taxas extras que calculamos dependendo do uso. Esses são:

• Imposto de 6% da cidade de Dresden (Esta taxa ainda não está incluída nos preços, uma vez que os hóspedes com menos de 18 anos, os estagiários com menos de 27 anos com comprovativo da instituição de ensino, bem como as pessoas com deficiência grave e os seus acompanhantes estão isentos desta taxa. )

• 2,00€ ou 3,00€ por uma toalha pequena ou grande (ou use apenas a sua)

• Café da manhã no valor de 9,50€ (ou apenas utilize nossa cozinha totalmente equipada para preparar seu lanche)

Além disso, solicitaremos um depósito pela chave no valor de 10 €. Você receberá o seu dinheiro de volta quando devolver a chave no momento do check-out.

A taxa de hospedagem é 6% do valor devido pela estadia individual.

Os custos do café da manhã não fazem parte dos custos da hospedagem.

O que não é tributado:

• crianças até a maioridade
• pessoas com deficiência e acompanhante
• Formandos até aos 27 anos de idade com comprovativo da instituição de ensino

Informações detalhadas podem ser encontrada aqui: https://www.dresden.de/media/pdf/stadtkasse/230712-Informationen-zur-Beherbergungssteuer-2023-09.pdf

Não. Cama é cama, independentemente da idade de quem a utiliza e cobramos por cama. Ou para os quartos privados, cobramos o quarto completo.

No entanto, se a criança tiver menos de 3 anos, consideramos que é suficientemente nova para partilhar a cama com os pais. Como não há necessidade de cama extra, não há qualquer custo para as mesmas.

Sim vários. Você pode obter um desconto de 10% com o cartão ISIC válido ou com o European Youth Card (EYCA)!

Porém, isso só se aplica a reservas feitas por meio de nossa página da web, na recepção ou por telefone.

Em www.lollishome.de/pt/quartos-e-precos/ você encontrará os descontos atuais que oferecemos para reservas diretas através do nosso site.

Não. Não oferecemos descontos para reservas de longa duração. O tempo máximo que aceitamos é de 2 semanas, pois somos principalmente um hostel para mochileiros, por isso somos especializados em estadias de curta duração.

Pode pagar com cartão ou dinheiro, como quiser. Não temos preferência.

Pode pagar todos os serviços que o hostel oferece com cartão, incluindo depósitos, compra de pequeno-almoço ou bebidas, além do quarto.

O hostel está localizada no centro do distrito chamado “Neustadt”, onde é o bairro da moda de Dresden. Aqui você encontra muitos bares, clubes e lojas pequenas. O centro histórico da cidade fica a quatro estações de bonde e a estação de trem mais próxima (Dresden Neustadt) fica a cerca de 20 minutos caminhando. Já para chegar na estação ferroviária principal estação fica em cerca de 30 minutos de bonde.

Em Dresden, o centro da cidade não é tão compacto como em outras cidades. Em eixo de sul a norte, logo depois a estação ferroviária principal se encontra a área dos shoppings, depois o centro histórico e seguido do outro lado do rio pela “cidade nova”, onde é animada especialmente à noite.

Não. Não se deixe enganar. A Cidade Nova existe há tanto tempo como a Cidade Velha. No entanto, esta região foi reconstruída após um incêndio em 1732. O que na altura a tornou mais nova, daí: a Cidade Nova (Neustadt).

Como resultado da história recente, veja-se a Segunda Guerra Mundial, o centro histórico de Dresden foi quase completamente destruído e foi lentamente reconstruído entre os anos 90 e o início dos anos 2000. Enquanto a Cidade Nova se manteve relativamente intocada. Portanto, temos agora a dupla ironia de que os edifícios e locais da Cidade Nova são, na verdade, mais antigos do que os da Cidade Velha. Não vamos mudar os nomes. Gostamos da ironia.

Agora, a Cidade Nova é o bairro da moda com muitos graffitis expressivos, alternativos e jovens e famílias. Se quiser saber mais sobre a Cidade Nova, pode clicar aqui:Leia mais informações sobre Neustadt.

Certamente pode ser. Como estamos diretamente no centro da Cidade Nova, pode ouvir os elétricos e o tráfego pedonal, ambos a passar ao lado do nosso hostel. Também estamos rodeados em todos os 4 cantos por bares e restaurantes, por isso pode ser animado, especialmente à noite. Com as janelas abertas, certamente ouvirá. Embora não sejamos um hostel de festas, estamos na área das festas. Por favor, esteja ciente disto antes de reservar.

De qualquer forma, é sempre uma boa ideia levar tampões para os ouvidos para qualquer hostel, mas para pessoas com sono leve, recomendamos que os traga consigo, ou pode comprá-los na recepção do hostel por 2€.

A estação ferroviária mais próxima é a "Dresden-Neustadt", todos os trens param aqui de Leipzig/ Frankfurt e Görlitz, bem como o S-Bahn. Há cerca de 15 a 20 minutos caminhando ou 4 paradas de bonde com uma troca.

A principal estação ferroviária é a "Dresden-Hauptbahnhof" fica a cerca de 30 minutos. Seria mais viável pegar a linha de bonde 7 ou 8 que levam de 15 a 18 minutos andando.

Todas as informações sobre a chegada você encontra aqui: https://www.lollishome.de/pt/localizacao/direcoes/

Várias linhas de bonde circulam nas proximidades.

A parada mais próxima de bonde fica a cerca de 150m, aprox. 2minutos de distância do hostel (linha 13). As linhas 7 e 8 são aprox. 550m de distância, caminhando em torno de 7min. Já a linha 6 fica a cerca de 750m, aprox. 9 e a linha 3 cerca de 1 km, aprox. 13 minutos caminhando pegando como referência o hostel.

Siga pela S1 na direção de „Bad Schandau“ ou „Schöna“. Saem aproximadamente a cada 30 minutos da paragem “Bischofsplatz” ou da “Estação Dresden Neustadt”.

Ambas as estações ficam a cerca de 10 minutos a pé do hostel.

Sim. Diariamente das 8h às 12h. Oferecemos por 9,50€ um buffet de pequeno-almoço à discrição.

Inclui: pão acabado de cozer, pão de uma padaria local, bem como maçãs, laranjas e pepinos do mercado de um agricultor local, ovos cozidos, tomates, 2 tipos de muesli, iogurte biológico, mel, vários tipos de compotas, pasta de chocolate, fatias de queijo, vários tipos de queijo cremoso e camembert. Em termos de bebidas, oferecemos sumo de laranja, leite vegan e leite normal.

Produtos vegan especiais: queijo vegan, 2 pastas vegan, salsicha vegan.

O chá e o café são sempre gratuitos. Ilimitado!

Caramba, sim! É para isso que aqui estamos! Organizamos eventos quase diários (exceção: sextas-feiras) no hostel, para vos reunir a todos! Também temos um chat para hóspedes de hostels no Telegram, no qual pode entrar para se ligar a outros viajantes, mesmo que perca um evento. Os nossos eventos podem ser bastante variados. Decidimos isso com base na estação do ano, no clima e nos eventos que acontecem na cidade. Alguns exemplos são: caminhadas no parque nacional, noites de jogos no hostel, visitas a feiras de velharias, visitas a cidades próximas como Meißen e muito mais!

Os eventos que acontecem sempre são: Domingo e Quarta-feira Jantar Livre, e Terça-feira à Noite de Karaoke.

Os eventos de inverno incluem também vinho quente e biscoitos de Natal alemães!

Para os eventos programados semanalmente, pode consultar o quadro negro na receção, ou receber mais atualizações do Guest Chat, ao aderir.

Durante a época alta (março a outubro) 07h00 - 00h00 Exceção: sexta-feira e sábado.

A receção está aberta durante toda a noite. Durante a época baixa (novembro a março) 07h00 às 00h00.

No entanto, no momento do check-in dar-lhe-emos uma chave que lhe dará acesso 24 horas por dia, 7 dias por semana ao hostel.

Não, não fazemos isso. Nós já o fizemos no passado.

Todos acordaram, menos a pessoa que queria ser acordada. Por favor, defina o seu próprio alarme e desligue-o rapidamente para não incomodar os outros que ainda conseguem dormir.

Na verdade. Não temos sistema de atribuição de camas. As camas funcionam por ordem de chegada.

Claro.

Se você precisar imprimir um bilhete ou algo semelhante, teremos o maior prazer em fazê-lo. Nos envie o arquivo no e-mail lolli@lollishome.de e quando você estiver aqui nós iremos imprimir na recepção. Se for apenas algumas páginas, faremos isso de graça. Se você deseja imprimir quantidades maiores, solicitaremos 20 centavos por página.

Sim, de nada! Dispomos de informação sobre os mais importantes fornecedores, jornais e portais de internet.

Basta perguntar na receção, temos um print com informações úteis. Temos Wifi grátis para a sua pesquisa e também um tablet grátis para alugar.

Sim, temos uma coleção de livros de guias sobre Dresden. Você pode pegar emprestado na recepção!

Temos livros em inglês, alemão, francês, italiano, espanhol, chinês, japonês e russo.

Na verdade fazemos! Temos uma grande selecção sobre a cidade, os nossos tours pessoais também funcionam como um mapa básico de Dresden, e temos mapas do parque nacional Saxónia-Suíça, que alugamos por um depósito de 5€.

Não há problema! Contanto que se comporte!

Pode trazer as suas próprias bebidas ou comprar uma cerveja ou vinho na receção.

Os nossos quartos estão prontos para serem habitados no máximo às 14h.

A exceção são os nossos apartamentos. Estarão prontos no verão por volta das 16h e no inverno geralmente mais cedo. Por favor, pergunte à chegada, por vezes é possível que possa chegar mais cedo, p. se o quarto não estava ocupado na noite anterior ou terminámos a limpeza mais cedo.

Não podemos garantir um check-in antecipado. Se o quarto não foi utilizado ou já foi limpo antes da sua chegada, claro! Queremos que se sinta confortável. Caso contrário, será necessário esperar até às 14h00 para dormitórios ou quartos privados, ou até às 16h00 para apartamentos.

Isto acomoda o nosso horário de check-out descontraído e amigável para quem acorda tarde, até às 12h. Mas pode guardar as suas malas connosco, gratuitamente, até que os quartos estejam prontos. Se quiser relaxar no hostel, pode entrar no WiFi imediatamente e desfrutar de um chá ou café gratuito, ou simplesmente sair para explorar a cidade e regressar mais tarde. O que for melhor para si.

Quartos dentro do hostel: até às 12h00, no máximo.
Apartamentos: até às 13h00, o mais tardar.

Os recém-chegados necessitam de fazer o check-in até às 14:00h, e precisamos deste horário para limpar, por isso mais tarde não é possível. Faça o check-out prontamente e se precisar de mais tempo, seja no hostel ou na cidade, pode deixar as suas malas connosco gratuitamente.

O horário de funcionamento da nossa receção na época de inverno, de novembro a março, é das 7h00 às 24h00.

Se não conseguir chegar ao hostel antes das 00h00, envie-nos um e-mail: lolli@lollishome.de ou ligue para 0351 8108458 com a maior antecedência possível, no máximo até às 23h30, para que possamos preparar um check-in tardio para si.

Fornecer-lhe-emos uma chave no check-in que lhe dará acesso 24 horas ao hostel.

Sim, não tem problema. É gratuito e temos alguns compartimentos com fechadura para suas malas e demais itens.

Você pode estacionar na beira da estrada no bairro por € 12/dia, € 2,40/hora. Ou em um estacionamento de vários andares a cerca de 300 m de distância na Kamenzer Straße por € 1/hora.

O estacionamento pode ser um pouco mais difícil, especialmente à noite, mas geralmente funciona com um pouco de procura. Recomendamos não ignorar as máquinas de bilhetes de estacionamento! Elas são verificadas. Você pode obter o troco na forma de moedas adequadas conosco. A taxa de estacionamento, ainda bastante moderada, aplica-se em todos os dias da semana entre 9h e meia-noite. Estacionamento por 1 hora € 2,40, tarifa diária € 12. Como alternativa, há um estacionamento de vários andares na Kamenzer Strasse 26, logo na esquina. Cada hora ou parte dela custa € 1 e fica a cerca de 5 minutos do albergue. Há outro estacionamento, um pouco mais barato, na Bautzner Str. 29, onde um dia custa € 4. Como alternativa, há um “Park + Ride” bem próximo à saída da rodovia Dresden - Neustadt, que é gratuito. De lá, você pode pegar o bonde da linha 13 (direção Prohlis) até o albergue (parada “Alaunplatz”, aproximadamente 30 minutos de viagem).

Cães são permitidos, desde que sejam agradáveis ​​e que você reserve um quarto privado. Não é permitido cães nos dormitórios.

Seu cão não deve incomodar os outros hóspedes, isso significa que não faça barulho, não cheire e que não seja perigoso. Por gentileza, traga um cobertor ou outro tipo de roupa de cama. Trazer um cachorro não custa mais.

Estamos sempre felizes por conhecer, trabalhar e aprender com novas pessoas. Deve, no entanto, viver em Dresden e ter muito conhecimento local, para poder responder às dúvidas dos hóspedes. Como o nosso acolhimento exige alguma prática e experiência, preferimos que as pessoas queiram ficar connosco durante pelo menos um ou dois anos.

Temos também uma pequena equipa de limpeza, à qual poderá juntar-se. Os horários variam consoante o que precisa de ser feito no hostel, mas as tarefas gerais envolvem a limpeza dos quartos, casas de banho e apartamentos do hostel. Pode certamente se inscrever através de: office@lollishome.de.

Um bilhete de uma hora para um adulto para todos os meios de transporte público em Dresden custa 3,20€.

Para outras ofertas de bilhetes, consulte o site dos transportes públicos de Dresden:: https://www.dvb.de/en-gb/tickets-en/ticket-overview/

Há muitas coisas para se fazer em Dresden. Temos uma enorme opção de bares, festas e shows, uma bela cidade antiga barroca, um deslumbrante parque nacional por perto, belos castelos e fortalezas, mas também museus famosos mundialmente. Você pode fazer compras, escalar e fazer caminhadas e muito mais!

Por favor, peça aos nossos profissionais na recepção uma recomendação pessoal. Vamos tentar elaborar algumas propostas de acordo com seus interesses ou desejos.

Sim. Muitos!

Recomendamos que consulte este site para mais informações: https://www.freetour.com/dresden

Ou espreite o Walkative! https://freewalkingtour.com/de/dresden/

Embora sejam gratuitos, por favor, dê gorjeta aos seus guias!

Geralmente sim. No entanto, somos uma cidade e deve sempre viajar com inteligência enquanto estiver numa cidade estrangeira. Pode haver carteiristas e não recomendamos caminhar pelo parque ou floresta à noite, nem deixar os seus pertences desacompanhados em áreas públicas.

O maior stress são apenas os festeiros, que talvez tenham festejado em demasia.

Sua pergunta?!